Prekių grąžinimas

Taip, jei produktus pirkai el.parduotuvėje. Per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo gali atšaukti savo užsakymą. Jei prekes jau gavai, tau reikės jas grąžinti savo sąskaita.

Visada stengiamės kuo atidžiau pakuoti siuntas, bet esame žmonės ir kartais klystame. Jeigu tavo užsakyme trūksta prekės arba idėjome ne tą prekę, pranešk mums apie tai per 7 kalendorines dienas nuo užsakymo gavimo ir mes kuo skubiau išsiųsim trūkstamas prekes. Jei neturėsime jų sandėlyje - grąžinsim pinigus.

Ne. Alerginė reakcija yra individualus poveikis ir tai nereiškia, kad prekė yra nekokybiška.
Deja, net natūrali kosmetika gali kartais alergizuoti, dėl to visada patariame prieš naudojant naują priemonę, ją išbandyti ant vidinės riešo pusės dėl alerginės reakcijos. Jeigu mūsų kosmetika sukėlė alerginę reakciją, iš karto nustok ją naudoti ir pranešk mums. Mes fiksuojam ir tiriam visus tokius atvejus.

Labai stengiamės, kad tokių atvejų nebūtų, bet jei manai, kad atkeliavusi prekė yra netinkamos kokybės, rašyk mums. Mūsų kokybės skyrius įvertins, ar gali nustatyti, kad prekė yra nekokybiška nuotoliniu būdu (pvz. iš nuotraukos) ar reikės ją atsiųsti mums, kad galėtume tinkamai ištirti. Tuo atveju, jei kokybės skyrius patvirtins, kad prekė iš tiesų yra nekokybiška:

• pakeisime tokia pačia nauja ar kita arba
• grąžinsime pinigus (pagal tavo pasirinkimą)

Jei gavai kokybiškas prekes, išpakavai jas po pristatymo ir panaudojai taip, kad jos tapo netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, bet tau tikrai jos nepatiko, parašyk mums. Mes pasistengsim pakeisti jas kitais produktais, kurie tau patiktų ir tiktų. Mūsų tikslas – kad atrastum tokias Damų Kampelio prekes, kurias galėtum naudoti kasdien